'Je ziet ze vliegen', dat was wat mijn moeder zei als ik weer eens iets wilde dat volgens haar niet mogelijk was.

oktober 2016 telefoonterreur ESSENT
Sinds begin september word ik dagelijks gebeld door de firma Essent (leverancier van stroom), die een verkooppraatje met mij wil houden. De twee keer dat ik heb opgenomen zei ik: 'niet geinterresseerd te zijn en dat ik de verbinding zou verbreken', wat ik dan ook deed. Nadien probeert men mij nog dagelijks te bereiken (zie onderstaand overzicht).
Kennelijk heeft men bij Essent te veel energie en geld over om hun kostbare tijd besteden met het bellen van klanten die geen interesse hebben, stalken wordt dat wel genoemd. Dat is hun maatschappelijke ambitie en zijn hun speerpunten.




juli 2016 KAKU, wat een scene
Recent een KlikAanKlikUit ICS-2000 aangeschaft waarmee ik verlichting, contactdozen, zonneschermen, buitenverlichting vanaf mijn smartphone en tablet kan bedienen. In de KlikAanKlikUit-app is het mogelijk om zogeheten scenes in te stellen. Hiermee kunnen verschillende acties, zoals een lamp uitschakelen, een andere lamp en de tv inschakelen, tegelijkertijd - met een druk op een knop - worden uitgevoerd. Ik had hier wat mee geëxperimenteerd en besloot de aangemaakte scene te verwijderen wat heel gemakkelijk zou moeten gaan door het kiezen van een potloodje (EDIT-modes) en daarna op het rode knopje (DELETE) - links naast de scene - te klikken.
Wat ik ook probeerde, de scene was op geen enkele manier te verwijderen. In het eerste antwoord op mijn e-mail aan KlikAanKlikUit wordt de door mij gevolgde werkwijze door een KlikAanKlikUit-medewerker als juist bevestigd; zo zou het wel moeten werken.
Men vraagt mij om het MAC-adres van de ICS-2000 zodat KlikAanKlikUit er op afstand naar kan kijken en in een 2e e-mail schrijft KlikAanKlikUit: ‘We hebben in de ICS gekeken en konden niks vreemds vinden, we hebben ook gewoon zoals de besproken manier een scene kunnen verwijderen.’
Vreemd, waarom lukt dit KlikAanKlikUit wèl en mij niet .....

Bij nadere bestudering blijkt dat de Firmware op ICS-2000 van een Alpha-versie naar versie R17 is gebracht.
Klik, dat had men mij gewoon maar even nièt verteld ....
Hierna lukte het ook mij om moeiteloos scenes aan te maken èn te verwijderen.

juni 2016 koude douche voor service woningbouwvereniging
De slang van de kraan naar de douchekop was, bij een klacht in 2013 over verminderde waterdruk, al eens zó deskundig gemaltraiteerd dat de metalen spiraal vlak bij de kop gebroken was. Bij het in de hand nemen van de douchekop wordt de slang daardoor bij een bepaalde stand afgeklemd waardoor het water met een pisstraaltje uit de kop komt.
Ik besloot er een melding van te maken bij de klachtenafhandeling van mijn woningbouwvereniging. Nog dezelfde dag van melding van het probleem, kwam een medewerker van de klachtenafhandeling met een nieuwe slang die snel was gemonteerd.
De volgende dag merkte ik dat de kop los in de houder zat en een eigen leven leidde, het conisch uiteinde van de slang aan de douchekopkant was te klein waardoor deze niet in de houder klemde. Opnieuw contact met de klachtenafhandeling leverde een tweede bezoek op waarbij dezelfde medewerker vertelde dat dit zo hoorde, het een 'originele' Grohe-slang was, er niets anders was, dit alles stellig bevestigd door een tweede (ze waren groots uitgerukt) medewerker. Voor mijn argument dat het uiteinde te klein was voor de houder en daardoor niet in de stand die ik belief, was vast te zetten waren ze niet gevoelig, dit was het en niets anders: klant is koning. Ik voelde me nauwelijks serieus genomen.

Kennelijk heeft de medewerker later toch nog zijn gedachten laten werken en belde hij een week ná zijn eerste bezoek bij mij aan (hij was deze keer alleen), met een nieuwe slang (deze keer in Grohe-verpakking), heeft deze gemonteerd, waarna de douchekop wèl in de houder te fixeren is.

juni 2016 Spa® in het reine
De firma Spa vond het kennelijk nodig om haar producten eens rigoureus te restylen. Begin maart 2016 kwam Spa met oa. een nieuwe versie van Spa fruit Lemon Cactus - waar ik liefhebber van ben - dat eerst in een fles met een inhoud van 1,5 liter zat, maar nu een inhoud van 1,25 liter heeft. Op het etiket las ik dat het nieuwe product maar liefst 6,9 gram suiker bevat, 5,3 gram meer dan het oude waar 1,6 gram per 100ml in zit. De hoeveelheid vruchtensappen is van 19% naar 10,1% gegaan.

Spa, 'vernieuwd', inhoud 1,25 liter
Voedingswaarde-informatie 100 ml 250 ml
Koolhydraten 6,9 g 17,3 g
waarvan suikers 6,9 g 17,3 g

Spa, vertrouwd, inhoud 1,5 liter
Voedingswaarde-informatie 100 ml 250 ml
Koolhydraten 1,6 g 4 g
waarvan suikers 1,6 g 4 g

Een vertegenwoordiger van Spa Nederland reageert op de verbaasde vragen over de nieuwe samenstelling die op sociale media verschenen met:
"De nieuwe Spa limonades bevatten inderdaad meer suiker. Dit komt omdat Spa de samenstelling van de producten gewijzigd heeft. Spa staat namelijk voor natuurlijke dranken."
Ook met de prijs is wat gerommeld, de oude verpakking kostte €1,41 (16-02-2016), de nieuwe met minder inhoud maar wel meer suiker is wat duurder, namelijk €1,51 (21-03-2016).
Ik moet maar eens uitkijken naar een ander merk frisdrank of anders gewoon een glas kraanwater waar ik zelf een citroen en/of sinaasappel boven uitknijp.

mei 2015 Kijk jij ook naar je cd-speler als je naar muziek luistert?
In een aflevering van een actualiteitenprogramma kwam een item over harde (achtergrond)muziek in reportages - oa. over de verstaanbaarheid van de reportage rondom Koningsdag kwamen enorm veel klachten binnen - en televisieprogramma's langs.
Een deskundige, editor bij het programma EenVandaag, Maurits Dijksterhuis, zegt hierover: "Een verhaal of item zonder muziek wordt best wel snel saai, dus je hebt die muziek gewoon nodig." Ook zegt hij: "Probleem is alleen, als het hier heel goed klinkt, kan het thuis - om welke reden dan ook - heel anders klinken."
Als ik muziek wil horen, zet ik (mijn voorkeur) muziek aan, als ik naar een interview kijk hoef ik daar geen muziek onder, zonodig verzorg ik die zelf.
Misschien zouden editors - van welk programma dan maar ook - de mix moeten doen op een tv met speakers aan de achterkant ipv. BNS monitoren of anders, daarvoor te gebruiken.

Een andere deskundige zegt in het programma dat bij veel tv's, vanwege het design, luidsprekers naar beneden of nog erger, naar achteren (zoals bij Bose) zijn gericht waar, door het indirecte geluid, dit veel minder duidelijk verstaanbaar is dan met luidsprekers aan de voorkant.
Ik heb mijn tv aangesloten op een installatie met luidsprekers naar voren gericht en ik vind dat de achtergrondmuziek en het gesprek regelmatig omgewisseld worden.
Men zou natuurlijk, alle muziek weg kunnen laten bij programma's waar het gaat om het gesproken woord en rekening kunnen houden met de kijker/luisteraar; tenslotte worden ouderen een steeds grotere en belangrijker doelgroep, voor zover er nog geen wetenschappelijk onderzoek is gedaan of alleen dié last van harde muziek op televisie hebben.

september 2014 Dekje maar toe
Voor een van mijn bedden had ik een matrasbeschermer nodig; dit is een jute viltdek dat tussen lattenbodem en matras ligt.
Een beschermer met afmetingen die ik zocht, 100 x 210 cm, was via plaatselijke en aanzienlijk in aantal geslonken beddenwinkels niet te verkrijgen, dus besloot ik dit bij een webwinkel te bestellen. Wat kan er bij het bestellen van een, zo concreet product, nou misgaan, zo dacht ik.
Ik heb bij een winkel, die bol staat van produkten, een matrasbeschermer met de juiste afmetingen en die ook verder aan mijn eisen voldeed, besteld.
Een paar dagen later al, ontving ik het bestelde, maar jammer genoeg, de afmetingen kwamen niet overeen met wat ik had besteld, deze waren 100 x 200 cm.
Via de site heb ik hierover gereclameerd en het blijkt dat het produkt - op de achtergrond (informatie over de grootte van het assortiment van de webwinkel waar ik de bestelling heb geplaatst, lijkt wat opgeblazen) - uiteindelijk bij een andere winkel wordt besteld en ook door hen wordt geleverd.
De eigenlijke leverancier reageerde met: 'Nu is het zo dat een matrassen vilt altijd kleiner zijn de daadwerkelijke maat dit om te verkomen dat het viltdek buiten de matrassen steekt. Vooral bij het voeteind is dit meestal een ergernis.'
wat mij in de oren klonk als: 'Je bestelt een Peugeot 508 en krijgt een Peugeot 108!'
Dié maten, die staan er toch niet voor niets?

Afijn, vandaag heb ik dan, bijna 6 weken later en 36 e-mails (ik heb dan de automatisch gegenereerde antwoorden, 'Evaluatieverzoeken', herinneringen daaraan en 'We horen graag uw mening'-berichten, niet meegeteld) verder, de juiste matrasbeschermer ontvangen en kan ik eindelijk slapen.
O ja, de, bij een andere leverancier bestelde matras, past perfect, is niet te kort of steekt buiten het bed.

juli 2014 Vaart in uitvaart
Ik kwam er - na een gesprek, dat omstanders eens over crematies voerden - achter, dat ik al een hele tijd niets van mijn begrafenisondernemer had gehoord en me ook niet kon herinneren dat ik acceptgiro’s van hun had ontvangen.
Ik ben nogal bezig geweest met de bouw van mijn nieuwe huis, de inrichting daarvan en de verhuizing er naar toe.
Eerst maar eens tussen mijn virtuele bankafschriften gekeken, waar ik geen opdrachten richting begrafenisondernemer vond. Ik heb daarna, heel modern via een chat op hun site, met een medewerker van de onderneming ‘gesproken’ en zij vertelde dat ik sinds 2009 acceptgiro’s niet had betaald, ik niet op aanmaningen van hun kant en de uiteindelijke royementsbrief, had gereageerd.
Ik vertelde dat ik geen aanmaningen, rekeningen en opzegging had gehad. Dit speelde ver voor mijn verhuizing, waar ik hun overigens, via de verhuisservice van PostNL over had geïnformeerd. Deze informatie hadden ze, niet ontvangen en dat kwam wel vaker voor, zo vertelde ze.
Op mijn vraag om de verzekering te continueren kwam - na enige ruggespraak - het antwoord dat het te lang geleden was, dat deze was opgezegd.
Gelukkig heb ik naast virtuele ook informatie, gewoon op papier in een la, waarop ik zag dat de laatste rekening van de firma niet aan mij, maar aan mijn bovenburen was gestuurd.
In het e-mailmapje van de ondernemer op mijn pc, kwam ik mijn berichtje aan de begrafenisondernemer tegen, waarin ik hun vraag waarom zij rekeningen naar mijn buren, inplaats van naar mij, sturen. Op dat bericht, heb ik geen reactie gehad, ze zullen het niet hebben ontvangen, zo veronderstel ik.
Al gauw na het versturen van mijn e-mail kwam er een bericht terug waarin ze hun excuus maakten en schreven dat de fout volledig bij hun lag èn kreeg ik de verzekering dat deze kon worden voortgezet. Verder namen zij de helft van de kosten, €125, van de niet betaalde premie voor hun rekening. De acceptgiro van €125 voor mijn te betalen aandeel, heb ik ontvangen en uiteraard betaald.
Deze week kreeg ik wéér een acceptgiro waarop, behalve de premie van €14,66 ook een post ‘OUD SALDO’ van €125 op stond. Die €125, die ik toch al betaald had ....
Dat wordt weer een excuusbrief van hun kant; in ieder geval, dela kan dicht .... voor een tijdje.

januari 2014 Tegels
Bijna ieder jaar heb ik tegelzetters over de vloer. Van de wand achter de mengkraan van de douche in de badkamer, laten de tegels los. Dit komt - zo is mij verteld - doordat er ergens water achter de tegels loopt. Kennelijk is dit een moeilijk te verhelpen probleem, dit omdat ik nu aan de 3e serie tegels toe ben.
Oude tegels eruit, de sleuven waarin de leidingen liggen schoonmaken en de kletsnatte muur een dag laten drogen. Twee dagen later nieuwe tegels plaatsen en voegen en kitten.
Nadat de tegelzetter klaar was met zijn werk, nog een kop koffie dronk, stak hij, pas echt, zijn handen uit zijn mouwen en daar kwamen een paar joekels van tatoeages te voorschijn.
Op een van zijn armen waren figuren - waarvan ik dacht dat het Keltische tekens waren - te zien, op zijn andere arm was een - waarschijnlijk moeilijk te onthouden naam - gegraveerd. Hij vertelde dat hij die avond thuis aan de slag moest; hij had een eigen tatoeagebedrijf en vanavond kwam er een klant. Het was een zelf aangeleerde hobby van hem, zo vertelde hij en hij had genoeg klandizie.
Nadat hij was vertrokken en ik de vloer van de badkamer schoonmaakte, zag ik dat een vloertegel ernstig beschadigd was; hij zal toch niet alvast een nieuw motiefje op mijn badkamervloer hebben uitgeprobeerd?
Het blijft dweilen met de kraan open ....

augustus 2013 iRosetta
Je zou denken dat - als het over de vernieuwde uitvinding van de Steen van Rosetta, de tablet - gaat, er alleen zogenoemde iPads bestaan. Je hoort mensen vaak over een iPad, waar een tablet bedoeld wordt.
Mijn grootgrutter, die op de kleinsten past, heeft het er over dat zijn blad met recepten te vinden is 'in de android- en iPad-app'.
Hier worden twee verschillende zaken vermengd: Android is een besturingssysteem, iPad is een productnaam.
Nou zijn er meer van dat soort misverstanden, een 'verkeerslicht' wordt verward met een 'stoplicht'; verlichting aan de achterkant van een auto, die brandt als je afremt of stopt, men spreekt vaak over een 'koptelefoon' en dat terwijl ze alleen in Duitsland een Kopf hebben, in Nederland heet dat een' hoofdtelefoon', net als in Engeland, een headphone.
Nog eentje dan: 'op het internet zoeken' waar dan het 'web' wordt bedoeld; 'internet' is slechts de infrastructuur, de kabeltjes. Misschien kom ik later eens terug op deze en andere begripsverwarringen.
Maar goed, juister zou zijn: het volgende nummer van het blad is te vinden 'in de Android- en iOS-app'. Of kies anders voor: 'het blad is beschikbaar voor Acer, Amazon, Apple, Archos, Asus, Dell, Fujitsu, Google, HP, HTC, Huawei, Kobo, Lenovo, LG, Medion, Motorola, Mobii, Notion, Samsung' en Aldi andere merken die ik wellicht vergeet te noemen.

juli 2013 Recessie
Op het plein waar ik meestal mijn boodschappen doe, heb ik een bloemenwinkel ontdekt waar mensen met kennis en liefde voor hun vak werken; echt, een schot in de roos. Ik houd niet van enorm grote bossen, die benemen het adembenemende uitzicht op mijn schilderijen teveel, nee, kleine, mooie, met zorg samengestelde boeketjes waar, afhankelijk van het moment in het jaar, bloemen van dat seizoen voor worden gebruikt en vaak ook een klein accent aan wordt meegegeven. Zoals een hartje op valentijnsdag, een halve eierschaal met pasen. De prijs daarvan is alleszins redelijk: € 6,95
Recent was ik daar weer voor zo'n klein, fijn bouqet, zag echter alleen bosjes van € 7,95 en vroeg aan een medewerker of ze de bosjes van € 6,95 niet hadden en of ze die weer zouden krijgen. Hij vertelde dat de prijs omhoog is gegaan naar die € 7,95; een verhoging van 14% en dat in een tijd waarin iedereen inlevert (inflatie in juli 2013 is 3,1%). Jammer, ik moet op zoek naar een andere bloemist.

juli 2013 Verspilling
Van Mijn zorgverzekeraar krijg ik iedere maand nog een rekening via de post, een brief met daaronder een euro-acceptgiro. De brief bestaat uit twee A4'tjes; op de 2e pagina staat, behalve het logo, alléén de regel: 'met internetbankieren wilt u dan het betalingskenmerk erbij zetten'.
In één jaar tijd krijg ik 24 a4'tjes, wat, met wat gerommel in de marge, terug te brengen zou moeten zijn naar 12 stuks.
Als dàt Mijn zorgverzekeraar lukt, ga ik kijken hoe ik een digitale rekening kan krijgen ....; ach, een mensis ook maar een mens.

augustus 2011 Reverse vooruitgang
Bij mijn grootgrutter kon je altijd de groente en het fruit gewoon in een plastic zak doen en werd dit bij de kassa op een weegschaal - die aan het geavanceerde kassasysteem was gekoppeld - gewogen. De kassiere hoefde slechts alleen op de toets met productnaam te drukken en werd daarmee het product geregistreerd.
Sinds kort heeft mijn grootgrutter een nòg geavanceerder kassasysteem waar het weegsysteem (bij de kassa) niet mee samen werkt. Nu moet je weer, zoals vroeger, zelf de spulletjes wegen op de fruit- en groenteafdeling, wat toetsen met productnamen intoetsen om een sticker met streepjescode te krijgen die dan door het geavanceerde kassasysteem herkend en gescand wordt. Dat dan weer wel.

juli 2011 Uitgestelde expiratie
Het uitkeren van een geëxpireerde spaarrekening per 1 juli, zoals mijn bank en ik 15 jaar geleden hadden afgesproken, liep anders dan verwacht. Want de veronderstelling dat het geld 1 juli keurig op mijn rekening gestort zou zijn, dat had ik volledig mis.
De volgende dag 'Mijn Bank' gebeld en de hulpvaardige medewerker vertelde dat er in het weekend geen geld overgemaakt wordt en dat opdrachten ná het weekend verwerkt zouden worden.
Maandag, dinsdag, woensdag was er niets op 'Mijn Rekening' bijgeschreven en heb ik 'Mijn Bank' maar weer gebeld. Een eveneens hulpvaardige medewerker vertelde dat er deze keer, èrg veel uitbetalingen waren en dat àl die aanvragen verwerkt en goedgekeurd moesten worden. Voor mijn argumenten dat àl dat geld met één druk op één knop overgemaakt zou kunnen zijn en dat 'Mijn Bank' 15 jaar geleden al wist dat zij 'Mijn Gespaarde Geld', 1 juli 2011 moesten uitkeren, was de hulpvaardige medewerker niet gevoelig.
Dàt is pas visie, zie je wel vaker, oa. bij politici die zich er over verbazen dat er 'plotseling' zóveel oudere mensen (noem ze geen bejaarden) zijn. Waar komen die nou ineens vandaan; dat had men bij de geboortegolf toch niet kunnen bedenken. Iets voor later.